谁可以开设Smart Store
注册时，Smart Store卖家中心会让你选择卖家类型。对于身在韩国境外的人，对应的是海外企业。
| 卖家类型 | 适合谁 | 国外能否申请？ |
|---|---|---|
| 个人卖家 | 没有营业登记、在韩国居住的卖家 | 一般不行（见下文） |
| 国内企业 | 在韩国登记的企业 | 只有在韩国设立企业后才可以 |
| 海外企业 | 在韩国境外登记的公司和个体经营者 | 可以，需经Naver审核 |
由于出现假货和卖家联系不上的问题，Naver收紧了对外国个人的规定。据《韩国时报》报道，2021年10月Naver停止让居住在韩国境外的外国人开店，自2022年5月4日起，外国个人需要在韩国居住并持有营业执照。实际上：如果你住在国外，请以企业身份申请，而不是以个人身份。
卖家反映需要的材料
近期面向美国和日本卖家的指南列出的材料大致相同。具体名称因国家而异。
- 护照（法定代表人）。
- 本国的营业登记证明。给出的例子：美国是显示EIN的IRS文件；日本是经认证的公司登记簿摘录（公司）或开业申报书（个体经营者）。
- 以企业名义开具的银行对账单或银行证明，需显示SWIFT代码。有一份指南要求提供近3个月内开具的对账单。
- 公司需提供公司文件，例如股东名册，以及受益所有人的详细信息。
- 如果材料不是英文，需要提供英文翻译；一份日本的指南提到，公司登记簿需要附公证过的翻译声明。
卖家还反映，Naver会进行额外的身份和反洗钱（KYC/AML）核查，有时会向你登记的企业地址邮寄核验表，并要求提供带位置信息的照片。如果缺少某项材料（通常是SWIFT代码），申请可能会被搁置。整个流程预计需要数周。
结算与资金
Smart Store的付款通过Naver Pay进行。作为海外企业，你需要登记一个海外银行账户（银行名称和地址、账户持有人、账号和SWIFT代码）。2026年一份面向日本卖家的指南提到按日元结算；在依赖某个数字之前，请先在Smart Store卖家中心确认你所在国家的结算币种和可能的汇款手续费。KYC审核完成前，结算可能会被暂停。
另外，韩国对网络卖家有通信销售业申报制度。指南提到，销售笔数超过一定门槛后（引用的数字是每年50笔），Naver会显示提示，海外卖家的材料流程可能有所不同。如果Naver要求，请按卖家中心的指示办理。
费用
Smart Store收取按销售额档位计算的Naver Pay订单管理手续费，以及取决于订单来源渠道的销售佣金。最新费率请见我们的Smart Store费用指南，这里不再重复。海外企业的费用在支付方式等细节上可能有所不同，请在卖家中心确认。
Smart Store费用计算器 → Smart Store对比Coupang →
物流与退货
- 通关代码：从国外寄给韩国消费者的包裹，通常需要买家的个人通关代码（PCCC）。请在下单时索取，并填写在运单文件上。详见我们的通关与PCCC指南。
- 送达时间：请在商品页写明实际的送达时间。国际包裹比韩国消费者习惯的次日达要慢，务必说清楚。
- 退货地址：Smart Store要求每个商品页都填写退换货信息。有一个韩国境内的退货地址（你自己的或物流合作方的），退货成本会比把货寄回国外低得多。
- 撤销订单的权利：根据韩国《电子商务法》，消费者一般可在收货后7天内撤销订单。因改变主意退货的，由买家承担退货运费；商品与页面描述不符的，由卖家承担。
韩语客服
韩国消费者购买前会提问，并期待快速回复，通常通过Naver的聊天工具（TalkTalk）和商品问答。请准备好用韩语回复，使用韩语商品页和韩语商品标题。有一份日本的指南提到，聊天设置在部分海外注册者注册时会出错，所以可能需要在批准后再手动开启。
商品规定依然适用
Smart Store上架的商品必须遵守韩国法律，包括许多电器和儿童用品需要KC认证，以及韩国商品页上必须有的商品信息公示。2022年，Naver还表示，由于一些中国和香港卖家使用虚假材料注册，这些地区的卖家不能销售服装、运动器材和化妆品；请确认你是否受品类限制。上架前请阅读我们跨境指南中的KC部分。
分步清单
- 确认你的商品可以在韩国销售，并检查是否需要KC认证。
- 备齐护照、本国的营业登记证明、近期带SWIFT代码的企业银行对账单；如果是公司，还要备齐公司文件。
- 需要的话准备英文翻译。
- 在Smart Store卖家中心注册，并选择海外企业。请使用正常网络连接，不要用VPN，地址用英文填写。
- 如被要求补充材料或身份核验，请尽快回复。
- 批准后，完成KYC，以免结算被冻结。
- 设置韩国境内的退货方案和你的国际物流合作方。
- 撰写韩语商品页，向买家索取PCCC，并把费用和运费算进定价。
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常见问题
韩国境外的企业可以开设Naver Smart Store吗？
可以，通过“海外企业”卖家类型（依据近期的卖家指南）。Naver会逐一审核申请，并可能要求补充材料。
我住在国外，能以个人身份开店吗？
一般不行。Naver在2021至2022年间陆续规定，外国个人必须居住在韩国并持有营业执照。请改以海外企业身份申请。
需要韩国手机号吗？
2026年一份面向日本卖家的指南提到，使用日本手机号（国家代码81）注册。Naver可能会调整，请以注册表单为准。
对海外卖家来说，Coupang和Smart Store哪个更容易？
Coupang有专门的全球卖家项目，提供英文帮助页面和支持，所以注册通常更直接。Smart Store的费用更低，但审核更慢。请参阅我们的Coupang海外卖家指南，并对比两个平台的利润率。
参考资料
- Naver Smart Store卖家中心（官方，注册）
- Naver Smart Store卖家中心帮助（官方，韩文）
- 《韩国时报》：Naver Smart Store加强对外国卖家的监管（2022-04-13）
- SellToKorea常见问题：美国企业所需材料（更新于2025-06-07）
- Free Life & Co.：面向日本卖家的Naver Smart Store开店指南（日文，更新于2026-09-13）
- 一位卖家的海外企业审批经历（韩文，2019年）
- Seoulstart：韩国网购的退货权利（2026-07-28）
- 《电子商务消费者保护法》（英文版，KLRI）
核查日期：2026-10-09。当天我们的核查工具无法打开Naver自己的帮助页面，因此上述注册信息依据的是第三方指南和新闻报道。Naver会不时调整卖家规则；最终请以Smart Store卖家中心及其帮助页面为准。