スマートストアを開設できるのは誰か
登録時、スマートストアセンターで販売者区分を選びます。韓国国外の方が該当するのは海外事業者です。
| 販売者区分 | 対象 | 海外から利用できる？ |
|---|---|---|
| 個人販売者 | 事業者登録をせずに販売する韓国居住者 | 原則として不可（下記参照） |
| 国内事業者 | 韓国で登録された事業者 | 韓国で事業者を設立した場合のみ |
| 海外事業者 | 韓国国外で登録された法人・個人事業主 | 可能（NAVERの審査あり） |
偽造品の問題や連絡の取れないセラーが相次いだことから、NAVERは外国人個人に対するルールを厳しくしました。The Korea Timesによると、NAVERは2021年10月に韓国国外に住む外国人の販売を停止し、2022年5月4日からは外国人個人に韓国での居住と事業者登録が必要になりました。つまり実際には、海外在住なら個人ではなく事業者として申請することになります。
セラーが必要と報告している書類
アメリカや日本のセラー向けの最近のガイドでは、ほぼ同じ書類が挙げられています。正確な名称は国によって異なります。
- 代表者のパスポート。
- 自国の事業者登録書類。例として、アメリカならEINが記載されたIRSの書類、日本なら履歴事項全部証明書（法人）または開業届（個人事業主）が挙げられています。
- 事業者名義の銀行取引明細書または銀行書類で、SWIFTコードが記載されたもの。直近3か月以内に発行された明細書を求めるガイドもあります。
- 法人の場合は株主名簿などの法人書類と、実質的支配者の情報。
- 書類が英語でない場合は英語の翻訳。ある日本語のガイドでは、登記簿について公証を受けた翻訳宣誓書が紹介されています。
セラーの報告によると、NAVERは追加の本人確認やマネーロンダリング対策（KYC/AML）の審査を行い、登録した事業所住所に確認書類を郵送したり、位置情報付きの写真を求めたりすることもあります。不足書類（多くはSWIFTコード）が提出されるまで申請が保留されることもあります。手続き全体で数週間かかると考えておきましょう。
精算とお金
スマートストアの決済はNaver Payを通じて行われます。海外事業者は海外の銀行口座（銀行名と住所、口座名義、口座番号、SWIFTコード）を登録します。日本のセラー向けの2026年のガイドでは円で精算されたと報告されていますが、数字を当てにする前に、スマートストアセンターで自国向けの通貨や送金手数料を確認してください。KYC審査が完了するまで精算が停止されることがあります。
これとは別に、韓国にはオンライン販売者向けの通信販売業の届出制度があります。ガイドによると、販売件数が一定の基準（年50件とされています）を超えるとNAVERから案内が表示され、海外セラーは別の書類手続きになる場合があります。NAVERから求められたら、セラーセンターの案内に従ってください。
手数料
スマートストアでは、売上規模に応じたNaver Payの注文管理手数料と、注文の流入経路によって異なる販売手数料がかかります。最新の料率はスマートストア手数料ガイドにまとめているため、ここでは繰り返しません。海外事業者の手数料は決済方法などの細かな点で異なる場合があるため、セラーセンターで確認してください。
スマートストア手数料計算機 → スマートストア vs Coupang →
配送と返品
- 通関コード：海外から韓国の消費者に送る荷物には、通常、購入者の個人通関固有符号（PCCC）が必要です。注文時に入力してもらい、配送書類に記載してください。詳しくは通関とPCCCのガイドをご覧ください。
- 配送期間：商品ページには現実的な配送期間を記載してください。国際配送は韓国の購入者が慣れている翌日配送より時間がかかるため、そのことをはっきり伝えましょう。
- 返品先住所：スマートストアでは、すべての商品ページに返品・交換の情報を求められます。韓国国内の返品先住所（自社または物流パートナー）があれば、海外へ送り返すよりはるかに安く返品に対応できます。
- キャンセルの権利：韓国の電子商取引法により、消費者は原則として商品受け取りから7日以内であればキャンセルできます。お客様都合の場合は返品送料をお客様が負担し、商品が掲載内容と異なる場合はセラーが負担します。
韓国語での顧客対応
韓国の購入者は購入前によく質問し、すばやい回答を期待します。主な窓口はNAVERのチャット（トークトーク）と商品Q&Aです。韓国語での返信、韓国語の商品ページ、韓国語の商品名を用意しておきましょう。ある日本語のガイドによると、登録時にチャット設定が原因で一部の海外登録者にエラーが出たため、承認後にオンにする必要がある場合もあります。
商品に関するルールは変わらず適用されます
スマートストアの商品は韓国の法律に従う必要があります。多くの電気製品や子ども用品のKC認証、韓国の商品ページで必須の商品情報提供告示などが含まれます。2022年には、一部が偽造書類で登録していたことを受け、NAVERは中国・香港のセラーによるファッション衣料、スポーツ用品、化粧品の販売を認めないと発表しました。カテゴリ制限が自分に当てはまるか確認してください。出品前に越境販売ガイドのKCの項目をお読みください。
ステップごとのチェックリスト
- 商品が韓国で販売できるか確認し、KC認証の要否をチェックする。
- パスポート、自国の事業者登録書類、SWIFTコードが記載された最近の事業用銀行明細書、法人の場合は法人書類を揃える。
- 必要に応じて英語の翻訳を用意する。
- スマートストアセンターで登録し、海外事業者を選ぶ。VPNではなく通常の接続を使い、住所は英語で入力する。
- 追加書類や本人確認を求められたら、すぐに対応する。
- 承認後は、精算が止まらないようKYCを完了する。
- 韓国国内での返品手段と国際配送パートナーを用意する。
- 韓国語の商品ページを作成し、購入者にPCCCを求め、手数料と送料を含めて価格を設定する。
スマートストアの利益率を計算する → 購入者の関税・付加価値税を試算する →
よくある質問
韓国国外の事業者もNAVERスマートストアを開設できますか？
はい。最近のセラー向けガイドによると、海外事業者の販売者区分で開設できます。NAVERは申請ごとに審査を行い、追加書類を求めることがあります。
海外在住の個人として開設できますか？
原則としてできません。2021〜2022年以降、NAVERは外国人個人に韓国での居住と事業者登録を求めています。代わりに海外事業者として申請してください。
韓国の電話番号は必要ですか？
日本のセラー向けの2026年のガイドでは、日本の電話番号（国番号81）で登録できたと報告されています。NAVERが変更する可能性もあるため、登録フォームで確認してください。
海外セラーにとって登録しやすいのはCoupangとスマートストアのどちらですか？
Coupangには英語のヘルプページとサポートがある専用のグローバルセラープログラムがあるため、通常は登録がよりスムーズです。スマートストアは手数料が低いものの、審査に時間がかかります。Coupang海外セラーガイドを参考に、両方の利益率を比較してみてください。
出典
- NAVERスマートストアセンター（公式・登録）
- NAVERスマートストアセンター ヘルプ（公式・韓国語）
- The Korea Times：NAVERスマートストア、海外セラーへの規制を強化（2022-04-13）
- SellToKorea FAQ：アメリカの事業者に必要な書類（2025-06-07更新）
- Free Life & Co.：日本のセラー向けNAVERスマートストア開設ガイド（日本語、2026-09-13更新）
- 海外事業者として承認を受けたセラーの体験談（韓国語、2019年）
- Seoulstart：韓国のオンラインショッピングにおける返品の権利（2026-07-28）
- 電子商取引等における消費者保護に関する法律（英語、KLRI）
2026-10-09に確認。この日、当サイトの確認ツールではNAVER自身のヘルプページを開けなかったため、上記の登録に関する情報は第三者のガイドやニュース記事に基づいています。NAVERはセラー向けのルールを随時変更します。最終的にはスマートストアセンターとそのヘルプページの情報に従ってください。